ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ COVID-19
Ενημερώθηκε την 1η Ιανουαρίου 2021
Η Sunphey Optical έχει εφαρμόσει νέες διαδικασίες ασφάλειας για να ακολουθήσει τις πιο πρόσφατες οδηγίες που έχουν οριστεί από την πολιτεία του ΠΟΥ και να κάνει το ρόλο μας για να διασφαλίσει την ασφάλεια των μελών της ομάδας μας, των εκτιμημένων πελατών, καθώς και των τοπικών μας κοινοτήτων. Προκειμένου να διατηρήσουμε ένα ασφαλές περιβάλλον για τα μέλη της ομάδας και τους πελάτες μας, έχουμε εφαρμόσει αυστηρές διαδικασίες καθαρισμού και απολύμανσης στη διαδικασία συσκευασίας και αποστολής.
Ενώ εργαζόμαστε σκληρά για να βεβαιωθούμε ότι κάνουμε ό, τι μπορούμε για να ανταποκριθούμε στη ζήτηση, αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία παραγγελιών. Περιμένετε έως και 3 εργάσιμες ημέρες για την αποστολή της παραγγελίας σας καθώς προσαρμόζουμε τα νέα πρότυπα και διαδικασίες. Εργαζόμαστε σκληρά για να ελαχιστοποιήσουμε τον αντίκτυπο στους πελάτες μας, ενώ παραμένουμε αφοσιωμένοι στην εφαρμογή νέων μέτρων για να παραμένουμε ασφαλείς και αποτελεσματικοί. Αναζητήστε μελλοντικές ενημερώσεις στην απόκριση COVID-19 καθώς συνεχίζει να αναπτύσσεται.
Οι επιστροφές θα υποβληθούν σε επεξεργασία με τη σειρά λήψης. Εάν έχετε ζητήσει προηγουμένως μια ετικέτα επιστροφής, ένας συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή σας.
Για οποιαδήποτε βοήθεια σχετικά με την αγορά ή τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
Σας ευχαριστούμε για όλο τον χρόνο και την υποστήριξή σας σε αυτές τις αβέβαιες στιγμές και παραμείνετε ασφαλείς και υγιείς μέχρι να ξανασυναντηθούμε.
- Οπτική ομάδα Sunphey
Η Sunphy Optics προσφέρει δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες. Οι παραγγελίες θα διαρκέσουν 2-3 ημέρες για την επεξεργασία και την αποστολή. Το γραφείο μας λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, με εξαίρεση τις ομοσπονδιακές αργίες των ΗΠΑ. Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται το Σάββατο και την Κυριακή θα υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη Δευτέρα.
Η Sunphy Optics δεν αποστέλλει σε στρατιωτική διεύθυνση PO Boxes, APO / FPO / DPO ή σε σημεία αποστολής.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας κατά τη μεταφορά. Κάντε κλικ εδώ για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
ΠΑΚΕΤΑ ΧΩΡΙΣ Ή ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΑ
Εάν ένα πακέτο καταγραφεί ως παραδοτέο στη διεύθυνσή σας, αλλά δεν το έχετε λάβει, επικοινωνήστε μαζί μας στο Glasses@Sunphery.com εντός 2 εβδομάδων από την παραγγελία σας. Μόλις αναφέρετε το πακέτο σας ως χαμένο, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει με το FedEx για να ξεκινήσει μια έρευνα για το πακέτο σας.
Συνεργαζόμαστε στενά με το FedEx καθώς υποβάλλονται σε έρευνες και επιλύονται ανάλογα μόλις ολοκληρωθούν οι έρευνες.
Η Sunphy Optics δεν είναι υπεύθυνη για πακέτα που έχουν παραδοθεί σε λάθος διεύθυνση εάν ένας πελάτης έχει παράσχει λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες αποστολής. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία αλληλογραφίας σας πριν από την παραγγελία.