COVID-19-UPDATES
Aktualisiert am 1. Januar 2021
Sunphey Optical hat neue Sicherheitsverfahren eingeführt, um den neuesten Richtlinien des WHO-Staates zu folgen und unseren Beitrag zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Teammitglieder, geschätzten Kunden sowie unserer lokalen Gemeinschaften zu leisten. Um eine sichere Umgebung für unsere Teammitglieder und Kunden zu gewährleisten, haben wir in unserem Verpackungs- und Versandprozess strenge Reinigungs- und Desinfektionsverfahren implementiert.
Während wir hart daran arbeiten, unser Bestes zu geben, um mit der Nachfrage Schritt zu halten, kommt es zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung. Der Versand Ihrer Bestellung kann bis zu 3 Werktage dauern, da wir uns an die neuen Standards und Verfahren anpassen. Wir arbeiten hart daran, die Auswirkungen auf unsere Kunden so gering wie möglich zu halten und gleichzeitig neue Maßnahmen zu ergreifen, um sicher und effizient zu bleiben. Bitte suchen Sie nach zukünftigen Updates für unsere COVID-19-Antwort, während sie sich weiterentwickelt.
Rücksendungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Wenn Sie zuvor ein Rücksendeetikett angefordert haben, wird sich ein Kundendienstmitarbeiter in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rücksendevorgang zu starten. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und helfen Ihnen bei Ihrer Rückkehr.
Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Kauf oder Konto benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Vielen Dank für all Ihre Zeit und Unterstützung in diesen unsicheren Zeiten. Bitte bleiben Sie sicher und gesund, bis wir uns wieder sehen.
- Sunphey Optical Team
Sunphy Optics bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen dauern 2-3 Tage. Unser Büro ist von Montag bis Freitag geöffnet, mit Ausnahme der US-Bundesfeiertage. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen am Samstag und Sonntag am folgenden Montag bearbeitet werden.
Sunphy Optics versendet nicht an Postfächer, APO / FPO / DPO-Militäradressen oder Versandweiterleitungsorte.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie Ihr Paket während des Transports überwachen können. Bitte klicken Sie hier, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen.
VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE
Wenn ein Paket als an Ihre Adresse geliefert registriert wird, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Bestellung unter Glasses@Sunphery.com. Sobald Sie Ihr Paket als verloren gemeldet haben, wird sich unser Kundendienstteam an FedEx wenden, um eine Untersuchung für Ihr Paket einzuleiten.
Wir arbeiten eng mit FedEx zusammen, während sie ihre Untersuchungen durchlaufen und nach Abschluss der Untersuchungen entsprechend entscheiden.
Sunphy Optics ist nicht verantwortlich für Pakete, die an die falsche Adresse geliefert wurden, wenn ein Kunde falsche oder unvollständige Versandinformationen angegeben hat. Bitte bestätigen Sie Ihre Versanddaten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.