Ĝisdatigoj de COVID-19
Ĝisdatigita la 1an de januaro 2021
Sunphey Optical efektivigis novajn sekurecajn procedojn por sekvi la plej novajn gvidliniojn starigitajn de la ŝtato de OMS kaj fari nian parton por certigi la sekurecon de niaj teamanoj, estimataj klientoj, kaj ankaŭ niaj lokaj komunumoj. Por konservi sekuran medion por niaj teamanoj kaj klientoj, ni efektivigis rigorajn purigajn kaj malinfektajn procedojn ene de nia paka kaj ekspeda procezo.
Dum ni penas por certigi, ke ni klopodas por resti laŭ la postulo, ni spertas prokrastojn pri mendado. Bonvolu permesi ĝis 3 labortagojn por via mendo esti sendita dum ni adaptiĝas al la novaj normoj kaj procedoj. Ni laboras pene por minimumigi la efikon al niaj klientoj dum ni dediĉas nin al efektivigado de novaj rimedoj por resti sekura kaj efika. Bonvolu serĉi estontajn ĝisdatigojn al nia respondo COVID-19 dum ĝi daŭre disvolviĝos.
Revenoj estos prilaboritaj laŭ la ordo, en kiu ili estas ricevitaj. Se vi antaŭe petis redonan etikedon, partnero de Klienta Servo kontaktos vin baldaŭ por komenci la redonan proceduron. Ni dankas vian paciencon dum ni laboras por helpi vin pri via reveno.
Por ajna helpo rilate al via aĉeto aŭ konto, bonvolu kontakti nian teamon pri Klienta Servo.
Dankon pro via tuta tempo kaj subteno dum ĉi tiuj necertaj tempoj, kaj bonvolu resti sekura kaj sana ĝis ni renkontiĝos denove.
- Sunphey Optika Teamo
Sunphy Optics ofertas senpagan sendon por ĉiuj mendoj. Mendoj daŭros 2-3 tagojn por prilabori kaj sendi. Nia oficejo funkcias lundon ĝis vendredo, kun la ekskludo de usonaj federaciaj ferioj. Bonvolu noti, ke mendoj faritaj sabate kaj dimanĉe estos prilaboritaj la sekvan lundon.
Sunphy Optics ne sendas al poŝtaj skatoloj, milita adreso APO / FPO / DPO aŭ sendaj ekspedaj lokoj.
Post kiam via mendo estos sendita, vi ricevos konfirman retpoŝton kun spuraj informoj, por ke vi povu kontroli vian pakon dum transito. Bonvolu alklaki ĉi tie por kontroli la staton de via mendo.
PERSOJ PERDitaj A ST ŜTELitaj
Se pakaĵo estas registrita kiel liverita al via adreso, sed vi ne ricevis ĝin, bonvolu kontakti nin ĉe Glasses@Sunphery.com ene de 2 semajnoj post via mendo. Post kiam vi raportos vian pakon kiel perdita, nia teamo de Klienta Servo kontaktos FedEx por malfermi esploron pri via pako.
Ni kunlaboras proksime kun FedEx dum ili spertas siajn esplorojn kaj solvas laŭe post kiam la esploroj finiĝis.
Sunphy Optics ne respondecas pri pakaĵoj liveritaj al malĝusta adreso se kliento donis malĝustajn aŭ nekompletajn sendajn informojn. Bonvolu konfirmi viajn poŝtajn detalojn antaŭ ol mendi.