Transporte

ACTUALIZACIONES DE COVID-19

Actualizado el 1 de enero de 2021

Sunphey Optical ha implementado nuevos procedimientos de seguridad para seguir las últimas pautas establecidas por el estado de la OMS y hacer nuestra parte para garantizar la seguridad de los miembros de nuestro equipo, nuestros valiosos clientes y nuestras comunidades locales. Con el fin de mantener un ambiente seguro para los miembros de nuestro equipo y los clientes, hemos implementado rigurosos procedimientos de limpieza y desinfección dentro de nuestro proceso de empaque y envío.

Si bien estamos trabajando arduamente para asegurarnos de hacer nuestro mejor esfuerzo para satisfacer la demanda, estamos experimentando retrasos en el procesamiento de pedidos. Espere hasta 3 días hábiles para que se envíe su pedido a medida que nos ajustamos a los nuevos estándares y procedimientos. Trabajamos arduamente para minimizar el impacto en nuestros clientes y al mismo tiempo nos dedicamos a implementar nuevas medidas para mantenernos seguros y eficientes. Busque actualizaciones futuras de nuestra respuesta COVID-19 a medida que continúa desarrollándose.

Las devoluciones se procesarán en el orden en que se reciban. Si ha solicitado previamente una etiqueta de devolución, un asociado de Servicio al cliente se comunicará con usted en breve para iniciar el procedimiento de devolución. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para ayudarlo con su regreso.

Para obtener ayuda con respecto a su compra o cuenta, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Gracias por todo su tiempo y apoyo durante estos tiempos de incertidumbre, y manténgase sano y salvo hasta que nos volvamos a encontrar.

- Equipo óptico de Sunphey

Sunphy Optics ofrece envío gratuito en todos los pedidos. Los pedidos tardarán entre 2 y 3 días en procesarse y enviarse. Nuestra oficina opera de lunes a viernes, con la exclusión de los feriados federales de EE. UU. Tenga en cuenta que los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el lunes siguiente.

Sunphy Optics no realiza envíos a apartados postales, direcciones militares APO / FPO / DPO ni ubicaciones de envío de envíos.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que pueda controlar su paquete en tránsito. Haga clic aquí para verificar el estado de su pedido.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Si un paquete se registra como entregado a su dirección, pero no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a Glasses@Sunphery.com dentro de las 2 semanas posteriores a la realización de su pedido. Una vez que haya informado que su paquete se perdió, nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con FedEx para abrir una investigación sobre su paquete.

Trabajamos en estrecha colaboración con FedEx mientras se someten a sus investigaciones y resolvemos en consecuencia una vez que las investigaciones han finalizado.

Sunphy Optics no se hace responsable de los paquetes que se hayan entregado a la dirección incorrecta si un cliente ha proporcionado información de envío incorrecta o incompleta. Confirme sus datos de envío antes de realizar un pedido.