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AGGIORNAMENTI COVID-19

Aggiornato il 1 ° gennaio 2021

Sunphey Optical ha implementato nuove procedure di sicurezza per seguire le ultime linee guida stabilite dallo stato dell'OMS e per fare la nostra parte per garantire la sicurezza dei membri del nostro team, dei clienti stimati e delle nostre comunità locali. Al fine di mantenere un ambiente sicuro per i membri del nostro team e i clienti, abbiamo implementato rigorose procedure di pulizia e disinfezione all'interno del nostro processo di imballaggio e spedizione.

Mentre stiamo lavorando duramente per assicurarci di fare del nostro meglio per stare al passo con la domanda, stiamo riscontrando ritardi nell'elaborazione degli ordini. Si prega di consentire fino a 3 giorni lavorativi per la spedizione del tuo ordine poiché ci adeguiamo ai nuovi standard e procedure. Stiamo lavorando duramente per ridurre al minimo l'impatto sui nostri clienti rimanendo impegnati nell'implementazione di nuove misure per rimanere sicuri ed efficienti. Si prega di cercare futuri aggiornamenti alla nostra risposta COVID-19 mentre continua a svilupparsi.

I resi verranno elaborati nell'ordine in cui vengono ricevuti. Se in precedenza hai richiesto un'etichetta di reso, un addetto del Servizio Clienti ti contatterà a breve per avviare la procedura di reso. Apprezziamo la tua pazienza mentre lavoriamo per aiutarti con il tuo ritorno.

Per assistenza in merito al tuo acquisto o account, contatta il nostro servizio clienti.

Grazie per tutto il tuo tempo e il tuo supporto durante questi tempi incerti, e per favore rimani sano e salvo finché non ci incontreremo di nuovo.

- Sunphey Optical Team

Sunphy Optics offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Gli ordini impiegheranno 2-3 giorni per l'elaborazione e la spedizione. Il nostro ufficio è operativo dal lunedì al venerdì, con l'esclusione delle festività federali statunitensi. Si prega di notare che gli ordini effettuati il ​​sabato e la domenica verranno elaborati il ​​lunedì successivo.

Sunphy Optics non effettua spedizioni a caselle postali, indirizzi militari APO / FPO / DPO o località di spedizione.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento in modo da poter monitorare il tuo pacco in transito. Fare clic qui per controllare lo stato dell'ordine.

PACCHETTI SMARRITI O RUBATI

Se un pacco viene registrato come consegnato al tuo indirizzo, ma non l'hai ricevuto, contattaci all'indirizzo Glasses@Sunphery.com entro 2 settimane dall'ordine. Dopo aver segnalato il tuo pacco come smarrito, il nostro servizio clienti contatterà FedEx per avviare un'indagine per il tuo pacco.

Lavoriamo a stretto contatto con FedEx mentre si sottopongono alle loro indagini e risolviamo di conseguenza una volta che le indagini sono state completate.

Sunphy Optics non è responsabile per i pacchi che sono stati consegnati all'indirizzo sbagliato se un cliente ha fornito informazioni di spedizione errate o incomplete. Si prega di confermare i dettagli di spedizione prima di effettuare un ordine.